近日，茶颜悦色取消叫号必须列队取餐激勉热议。不少网友发帖吐槽称易博国际APP，所在地的茶颜悦色门店调动了取餐礼貌，点单后被条款弗成离开，必须在现场按限定列队取餐，一朝离开军队就要重新列队。

2月9日，茶颜悦色官方微博发文致歉称，春节事后，尝试在小范畴的门店内测一种新的点单取杯有计算，现时，为期3天的内测期已约束，内测门店现已陈说至之前的点单取餐风景。

不外，极目新闻记者10日在武汉访问发现，仍有部分门店点完单后，必须在现场列队取餐，门店伙计称，并未接到取消列队取餐的见知。对此，茶颜悦色客服称，前几日实行列队取餐内测的门店，在收到顾主反馈后仍是陈说到之前的取餐模式，但有部分门店是从开业起就弃取的列队取餐模式，这部分门店暂时不会改变。

网友吐槽：点完单后必须现场列队

“茶颜悦色现时不叫号了，必须得现场列队取餐。”武汉市民周女士向极目新闻记者反应，2月5日下昼，她在茶颜悦色武汉群星城店点完单后，被条款弗成离开现场，必须在取餐区轮番列队取餐，“其时取餐区仍是有一些人在列队，伙计说离开了再回归就得重新列队。”

这么的取餐风景，令周女士感到不明。“之前也在武汉不少茶颜悦色门店点过单，伙计会给一个叫号器，待叫号器响后再去取餐，即使莫得叫号器的门店，点完单后也不错先离开，过会儿再来取，莫得被条款过必须得在现场列队等着。”她称，在其他品牌茶饮店点单时，也从未碰到过这么的事，“以为很离谱，是以其时就退单了。”

极目新闻记者注目到，长沙、重庆、南京等地部分花费者也碰到了通常的情况。

网友发帖吐槽茶颜悦色列队取餐

前几日，不少网友发帖称，所在地的茶颜悦色门店贴有“列队取餐不叫号”的领导，上头写着“您的作品将按照到店列队限定崭新现做，离开军队将视为重新列队”。

有湖南花费者称，2月7日，在长沙某家茶颜悦色点单后必须在傍边站着列队等，店内有不少位置可坐，但专家为了取餐只可站着列队等。即使是在小步骤险阻了单，也必须去门店现场重新列队等。

不少花费者对二次列队的风景清楚起火。有网友吐槽称，其他品牌茶饮店不错小步骤下单，等餐好了再去取餐，而茶颜悦色大部分门店都弗成用小步骤下单，必须现场列队点单取餐，“点单排15分钟，取餐又排15分钟，我是来喝奶茶的，不是来罚站的。”

茶颜悦色：已陈说之前的取餐风景

2月9日，茶颜悦色官方微博发文，就花费者反应的点单取杯进程治疗形成未便的问题进行反馈。

茶颜悦色官方微博发文致歉

微博中称，这次治疗的意见，源于春节技能门店涌入极大流量，无序取杯导致作品（饮品）呈现和口感的速降，也留住了多数顾主投诉。是以春节事后这几天，尝试在小范畴门店试跑内测一种新的点单取杯有计算。内测本意是想不影响大面的情况尽快拿到一些信得过的痛点和bug（舛讹）来做迭代优化，试跑中专家信得过的体感吐槽都已收到，现时为期3天的内测期已约束，内测门店现已陈说至之前的点单取餐风景。

其还称，本意是但愿做到“列队有序”，尤其在岑岭期通过能做到“有序取杯”从而取得更好花费体验与作品口感。但内测技能有计算不老到和细节履行失当，让专家产生了膈应的体感，背面会进行有针对性的有计算优化，但愿日后呈现出的新版块能做到切实改善。

不外，在该微博挑剔下，网友们似乎并不“买账”，称这一内测有计算是在“折磨顾主”。

武汉市民小潘是茶颜悦色的常客，她告诉极目新闻记者，往常叫号取餐时，点完单可去别的场所先逛逛，叫号器响了再去取餐，伙计会先把茶底做好了，等顾主到现场了再加奶油，顾主既无用“罚站”，也不会影响饮品口感，“内测后，现场列队取餐排到了才给做，不排就不做，既徬徨时刻又影响顾主体验，确凿没必要。”

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记者访问：仍有门店条款现场列队取餐

即使茶颜悦色称，已陈说至之前的点单取餐风景，但2月10日，极目新闻记者在武汉访问时发现，仍有门店点完单后条款顾主必须在现场列队取餐。

记者访问仍有门店条款列队取餐

10日晚8时，极目新闻记者来到茶颜悦色武汉群星城店，前边有3位顾主正在列队点单，每位顾主点完单后，职责人员均会暗示“请在一旁列队取杯”。

“取餐必须要现场列队吗？”待排到极目新闻记者点单时，记者以花费者身份问道。

“咱们现时不叫号，只但是现场列队取。离开后再回归要重新列队，现排现做。”该店伙计回复。

“茶颜悦色官方微博仍是发文称陈说至之前的点单取餐风景，无用列队取餐了，为什么你们还要列队取？”极目新闻记者缱绻道。

该店伙计称并不知情，“现时暂时还莫得接到公司的见知下来，咱们要公司见知后才会革命这个风景。”

随后，极目新闻记者又缱绻了武汉多家茶颜悦色门店。凯德1818七楼茶叶子店称必须要现场列队取，“咱们店仍是很久莫得叫号器了。”银泰创意城游园会店、武汉世界茶叶子店则称要列队点单，但莫得条款必须现场列队取餐。

为何还有门店条款必须现场列队取餐？2月11日，极目新闻记者以花费者身份致电茶颜悦色客服热线，接电客服称，前段时刻全面推论了列队取餐，但这一情况不太适用于扫数门店，是以在收到顾主反馈后进行了治疗，内测门店陈说到之前的取餐模式，“但是有部分门店是从开业运行，就实行的点完单需要现场列队取餐的模式，这些门店暂时是不会转变的。”

上述客服称，之是以会推出“列队取餐”的内测有计算，是磋商到部分门店客流量如实相比大，有的顾主点完单后会出去逛一下，逛够了再回归，平淡会有扎堆回归的情况，导致现场步骤零乱，“比如3号顾主点完单出去逛了，而6号顾主点完单一直在现场等着，等3号顾主回归时，恰恰做到了4号单，这时要是先做3号顾主的，对6号顾主就相比不自制，因为其仍是在现场等了很深刻。咱们也收到了相比多这么的反馈，一直在思考出杯的限定若何有时愈加顺畅一些、出杯更快一些，现场的本色场景可能磋商得还不太完善，是以在内测有计算的实施过程中会有一些突发情况，咱们也在完善优化。”

关于上述还在实行列队取餐的门店，客服称，会查询反馈，“要是是门店莫得接到见知的话，会让他们更正过来，但要是之前等于列队取餐的风景，那如故不会改变。”

极目新闻记者 康旭阳易博国际APP